利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社緑庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、植栽、剪定、外構整備、定期メンテナンスその他これらに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

本規約は、日本法に準拠し、個人利用者、法人利用者を問わず適用されます。利用者が本サービスを申し込み、又は利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本規約の全文を確認し、その内容に同意したうえで本サービスを申し込むものとします。未成年者その他法定代理人の同意が必要な場合、利用者は必要な同意を得たうえで申し込みを行うものとします。

当社は、必要に応じて見積書、個別契約書、作業指示書、仕様書、重要事項説明書その他の書面又は電子文書（以下「個別条件等」といいます。）を提示することがあります。個別条件等が本規約と異なる定めを含む場合、個別条件等が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下を含みますが、これらに限りません。

• 庭の設計・プランニング
• 植栽・樹木の選定と施工
• 剪定・伐採・芝生管理
• 季節の花壇づくり
• 外構まわりの整備とリフォーム
• 自動灌水設備の設置・点検
• 定期メンテナンス・年間管理

本サービスの内容、実施時期、作業範囲、使用資材、施工方法、完成予定、費用その他の条件は、見積書、提案書、契約書又は当社と利用者間で合意した個別条件等に従うものとします。

天候、地形、土壌状況、樹木の生育状態、近隣環境、法令上の制限、建物・設備の状態その他の現地条件により、当初提案内容から変更が生じる場合があります。当社は、合理的な範囲で事前に説明し、必要に応じて利用者と協議のうえ調整を行います。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および契約期間中、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 施工場所の権原、管理権限、近隣との関係、埋設物、地下設備、配管、電気設備、境界、法令上の規制等に関する重要事項を事前に申告すること。
• 当社の作業に必要な立入、搬入出、電源、水道、駐車スペースその他の協力を合理的範囲で行うこと。
• 危険物、貴重品、壊れやすい物、移動が必要な物品を事前に除去又は保護すること。
• 作業対象外の植栽、構造物、設備等について、必要な養生を自ら行うか、当社と協議して対応を定めること。
• 利用者又は第三者の過失、指示、情報不備に起因する損害について、当社に責任を負わせないこと。

利用者は、当社の作業に支障を及ぼす行為、法令違反、第三者の権利侵害、近隣迷惑となる行為をしてはなりません。利用者の指示が法令、条例、安全基準又は一般的な施工上の注意に反する場合、当社は当該指示を拒否できるものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用、出張費、材料費、処分費、緊急対応費その他の費用は、見積書又は個別条件等に定めるものとします。特段の定めがない場合、当社は作業完了後に請求書を発行し、利用者は請求書記載の期日までに当社指定の方法で支払うものとします。

以下の場合、追加料金が発生することがあります。

• 現地調査後に作業範囲、数量、資材が増加した場合
• 埋設物、破損箇所、病害虫、倒木リスク等、事前に判明しなかった事象への対応が必要な場合
• 利用者の都合による作業日時変更、再訪問、待機、再施工が必要な場合
• 法令対応、廃棄物処理、交通事情、搬入制限等により追加対応が必要な場合

支払遅延が発生した場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により上限がある場合はその範囲内とします。

振込手数料は、利用者の負担とします。クレジットカードその他の決済手段を利用する場合は、当社又は決済事業者の定める条件が適用されます。

5. 解約および返金方針

利用者が契約成立後にキャンセルを希望する場合、作業開始前であっても、当社は準備費用、設計費、資材手配費、予約確保費用、調査費、キャンセル事務手数料等を請求できるものとします。具体的な金額は個別条件等に従います。

作業開始後のキャンセル、変更、中止については、当社が既に実施した作業、発注済み資材、外部委託費、現地対応費等の実費および相当額を請求できるものとします。

返金は、法令上必要な場合又は当社が別途認める場合を除き、原則として行いません。やむを得ず返金が必要な場合、返金額は、既履行部分、発生済み費用、損害、手数料等を控除した残額とします。

定期メンテナンス・年間管理契約については、解約の申出期限、違約金、月割計算その他の取扱いを個別条件等で定めるものとします。個別条件等がない場合は、解約希望月の前月末日までに書面又は電子メールで通知するものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、事業機会の喪失、データ消失その他これらに類する損害については責任を負いません。

当社の損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの限りでない場合は、法令の定めに従います。

次の事由に起因する損害について、当社は責任を負わないものとします。

• 利用者からの不正確又は不十分な情報提供
• 天候、災害、土壌条件、病害虫、植物の自然な生育差
• 経年劣化、隠れた瑕疵、施工対象外部分の不具合
• 第三者の行為、近隣トラブル、行政指導
• 利用者による保守不備、無断改変、無断使用

当社は、植物の活着、生育、花付き、落葉、枯損、季節変動等について、自然条件の影響を受けるため、結果の完全な保証を行うものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成又は提供する提案書、図面、写真、文章、見積資料、デザイン案、施工計画、マニュアル、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、営業秘密その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、利用者が自己の庭園管理のために通常必要な範囲で使用することは妨げません。

当社は、施工事例の紹介、実績掲載、広告、SNS等において、個人が特定されない範囲で写真等を利用できるものとします。利用者がこれを希望しない場合は、事前に当社へ書面又は電子メールで申し出るものとし、当社は合理的な範囲で対応します。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、適用法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。個人情報には、氏名、住所、連絡先、施工場所情報、写真、支払情報、相談内容その他個人を識別できる情報が含まれることがあります。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 見積り、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• 本人確認、連絡、請求、入金管理、問い合わせ対応
• サービス品質の向上、記録管理、トラブル防止
• 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合その他法令で許容される場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信環境、第三者サービス、不可抗力等により生じた損害について、当社の故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、台風、豪雨、積雪、地震、火災、停電、疫病、感染症、戦争、暴動、行政処分、法令改正、交通障害、物流遅延、資材不足、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を提供できない場合、その履行遅延又は不能につき責任を負いません。

前項の場合、当社は、状況に応じて作業日時の変更、中止、内容変更、代替提案を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

当社が本規約を変更する場合、変更後の規約の施行時期および内容を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の本規約は、別段の定めがない限り、周知時に指定した施行日から効力を生じます。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービス又は本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する福岡地方裁判所または福岡簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社緑庭園
• 所在地：〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目10-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 92-734-6185

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所の判断により無効、違法又は執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効又は執行不能とされた部分は、当該部分の趣旨に最も近く、かつ適法で執行可能な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に協議するものとします。

以上